لغة الجسد والصورة ونبرة الصوت

لغة الجسد والصورة ونبرة الصوت
"إن الانطباعات الأولى تدوم"
"إن الانطباع الأول هو أهم أنطباع وأكثر انطباع يدوم"
"ليس أمامك سوى فرصة واحدة لعمل انطباع أول"
يتم نقل أي رسالة من خلال عمليات التواصل اللفظية والصوتية والبصرية فالكلمات التي تستخدمها تشكل العناصر اللفظية. أما العناصر الصوتية قتشمل حدة الصوت ونبرة الصوت وغيرها من القدرات الصوتية التي عادة ما يتم الإشارة إليها "بالموسيقى التي نعزفها بأصواتنا". وتتضمن العناصر الصوتية كل ما يمكن للمستمع رؤيته وهوعادة ما يتكون من الصورة الكلية التي يراها المتلقي والتواصل غير اللفظي.
التواصل البصري
قد يكون من المدهش أن تعرف أن أكثر عناصر التواصل المؤثرة هو التواصل البصري. فالتواصل البصري المفعم بالحركة يشد الانتباه ويأسر اهتمام المستمع. ويبدأ التواصل الفعال بالفوز باهتمام المستمع. وذلك من خلال العناصر البصرية غير اللفظية يليه العناصر الصوتية واللفظية القوية وذلك لنقل الرسالة. ويتلقى المستمع الرسالة من خلال مجموعة من المرشحات: خبراته السابقة.، رؤيته للمتحدث، مشاركته الشخصية في الرسالة، فهمه لمحتوى الرسالة اللفظي ودرجة اهتمامه بها ... إلخ. فبشكل أو بآخر يقوم بترجمة الرسالة بالكلمات التي تناسبه وخلق رؤية خاصة به لما يعتقد أن المتحدث يقوله.
يمكن لعملية التواصل أن تفشل في عدة مناطق، والأفراد المدركون لهذه المشكلات يتمتعون بسيطرة أكبر على عملية التواصل كما تقل لديهم عيوب هذه‏‎ العملية.
ويمكن لعملية التواصل أن تحيد عن مسارها من خلال إرسال رسائل بصرية وصوتية غير مناسبة. ولا يفهم معظم من يقومون بعمليات التواصل أن جميع الكلمات التي يستخدمونها تمثل عنصراً واحداً من عناصر التواصل. ففي الحقيقة، قد تحتل الكلمات أقل منزلة من حيث الأهمية بين عناصر عملية التواصل. فعادة ما يهتم المستمعون بالعنصر البصري ثم الصوتي في الرسالة ثم يأتي في المنزلة الأخيرة معنى الكلمات التي يسمعونها.
افترض أنك رئيس شركة يفكر في تغيير حسابه لبنك آخر. تخيل أن نائب رئيس البنك المسئول عن الحسابات الجديدة للبنك الذي تفكر فيه يجلس معك وأمامه أكوام من الأوراق. تخيل أن رابطة عنقه غير مضبوطة ومتسخة، وأنه انتفض واقفاً بشكل يظهر توتره عند دخولك، ومد يده يسلم عليك بشكل ينم عن خجله، وكانت يداه متعرقتين. إنه لا يتواصل بصرياً معك، وإنما ينظر لكل جزء في الغرفة. إنه يتردد في الحديث ويكثر من قول "أوه". تخيل أنه يتمتم ويتحدث بصوت منخفض وهويقول: "إن بنكنا أفضل بنك في البلدة. فنحن نحتل المركز الثاني في عوائد الاستثمارات لذلك فنحن نرغب بالفعل في التعامل معك".
‎ ‏‎ إنني أتحداك أن تتجاهل المعلومات البصرية وتركز على معنى الكلمات. إن العنصر البصري هو أقوى انطباع أولي، كما أن الناس سوف تستجيب له قبل أي عنصر آخر حتى إذا تعارض مع الكلمات الملفوظة. بعد ذلك يتم التعامل مع العناصر الصوتية قبل الاستماع أو تفسير الكلمات الفعلية.
إذا كانت الأصوات المسموعة مزعجة أو تشتت الانتباه بأي شكل عن معنى الكلمات لن يفهم الناس المعنى المقصود. تخيل مرشداً سياحياً يستخدم طبقة واحدق من صوته، أومستشار استثمارات يقول: "مثل ..." أو "تعرف ..." بين حين وآخر. ماذا لو أن صوت مذيع في نشرة الأخبار ناعم ويساعد على الاسترخاء والنوم؟ ماذا سيحدث لو كان يستخدم لكنة ريفية أو غريبة؟ كيف ستستجيب لمثل هذه المواقف؟ إن الأفراد يتعرفون على الأصوات قبل أن يعرفوا معنى الكلمات المستخدمة.
ونظراً لأنه تتم ملاحظة العناصر البصرية والصوتية قبل الكلمات، تحتاج للتاكد من أن مظهرك ونبرة صوتك والإشارات التي تقوم بها تتوافق مع الرسالة اللفظية التي تستخدمها .
نصيحة ممتازة !
حاول أن تظهر الإشارات اللفظية والصوتية والبصرية بالشكل الذي يعطي المستمع فرصة أفضل لتلقي رسالتين بنفس الشكل الذي كنت تعنيه. إن الصورة القوية وعمليات التواصل الصوتية وغير اللفظية التي يقدمها هذا المقال من شأنها أن تساعدك على تنمية المهارات اللازمة للتخلص من الضوضاء والفوز باهتمام المستمع وتقديم الرسالة بأوضح وأدق شكل ممكن.

» الصوت و لغة الجسد
» لغة الجسد الجسد تختلف في مضمونها من مجتمع لأخر بصورة جذرية أحيانا
» التنمية البشرية وتطوير الذات(فنون الجسد - مهارات فنون الجسد في خط سيرك)
» الإعجاز العلمي في الصوت
» لآضاق صدرك عالي الصوت جره